Мар’яна Возниця

Мар’яна Возниця

директорка Західного міжрегіонального департаменту Національної служби здоров’я України (НСЗУ)

Лікарня починається з вішака

Share Button
Фото зі сторінки Мар'яни Возниці у фейсбук
В реєстратурі було людно. Як і на коридорах поліклініки. Об’єму цьому всьому додавали куртки, шапки, плащі, пальта. В яких були одягені відвідувачі.

Повітря було важке, місця на лавочках мало. Всюди були речі.

Коло гардеробу внизу сиділи санітарки. Жалілися одна одній про щось своє. Бадьоро та голосно. Так що реєстратори по кілька разів перепитували відвідувачів ту саму інформацію.

В гардеробі під вішалками на зсунутих кріслах спала жінка (як виявилося медсестра), що було видно через прочинені двері.

При спробі здати одяг:

– В нас нема гардеробщичі, одяг не приймається! Ідіть так.

– Ну а ви не можете прийняти? Чи та жінка, що от там спить?

– Ні, то не наша робота.

– А яка ваша робота?

– А то не ваше діло!

 

Це все, що я хотіла сказати про сервіс.

Який також буде конкурентною перевагою в реформі.

– [ ] І не треба зараз писати, що «більші гроші» зробили б чудо. Ні, не зробили б.

І ми всі це знаємо.

– [ ] А також… – це часто взагалі не залежить від керівника. Є речі, які без реформи кардинально не зміняться. Бо…

– [ ]… так було, є і буде! Як заповідав… великий ленін(((.

– [ ] –

Лікарня, як і будь-що інше, починається з вішака! (С)

 

Підписуйтеся на сторінку "Діло" у Фейсбук

Коментарі