Як повідомили в управлінні Держпродспоживлусжби, люди скаржаться, що отримали неякісний товар, не змогли його повернути або ж продавець зник після оплати.
У відомстві нагадують: щоб уникнути подібних ситуацій, потрібно знати свої права та уважно перевіряти інформацію про продавця перед покупкою.
Що має бути вказано на сайті:
- повна назва підприємства або ФОП;
- адреса, телефон і електронна пошта;
- умови повернення та обміну товару;
- інформація про доставку, гарантію, ціну;
- детальний опис і фото товару.
Фахівці застерігають: якщо цієї інформації немає — краще утриматись від покупки.
Після оформлення замовлення продавець зобов’язаний надіслати підтвердження покупки. Покупець має право повернути товар протягом 14 днів після отримання, якщо він не підійшов.
Також варто зберігати всі чеки, накладні, листування та гарантійні талони — без них складно довести факт покупки. Якщо товар не доставили протягом 30 днів, продавець повинен повідомити покупця про затримку.
Держпродспоживслужба радить:
- не купувати на сайтах без контактних даних;
- звертатись до контролюючих органів у разі порушення прав споживачів.
Звернення приймають у Держпродспоживслужбі у Львівській області: м. Львів, пр. Чорновола, 59
Телефон: (032) 231 76 93, (032) 231 76 94
Електронна пошта: consumer@lvivdpss.gov.ua
Коментарі